Politica di spedizione e consegna

La seguente politica di spedizione disciplina le modalità, i tempi e i costi di consegna dei prodotti acquistati sul sito fix-auto.it, di proprietà di AutoStore24 di Savazza Giacomo (P. IVA 03569940368), con sede legale in via Carlo Cafiero 12, 42124 Reggio nell’Emilia (RE), Italia.

1) Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (es. GLS, SDA, Bartolini, DHL o equivalenti), in base alla destinazione e alla tipologia dei prodotti ordinati. Gli ordini sono evasi di norma entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Tutti i pacchi sono accuratamente imballati per garantire la massima protezione durante il trasporto. Al momento della spedizione viene inviata un’e-mail di conferma con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

2) Tempi di consegna

I tempi medi di consegna sul territorio italiano sono di 24-48 ore lavorative (72 ore per isole e località remote), calcolati a partire dalla data di spedizione. Durante periodi di festività, promozioni o eventi straordinari, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non comportano diritto a risarcimento o annullamento dell’ordine, salvo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore.

3) Costi di spedizione

La spedizione è sempre gratuita senza minimo di ordine.

4) Consegna e obblighi del cliente

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che:

• il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto;
• l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato;
• eventuali anomalie o danni visibili siano immediatamente segnalati al corriere apponendo “RISERVA DI CONTROLLO” sul documento di consegna.

In assenza di riserva scritta, non sarà possibile rivalersi sul corriere per eventuali danni da trasporto. Eventuali discrepanze dovranno essere comunicate a info@fix-auto.it entro 48 ore dal ricevimento della merce.

5) Mancata consegna e giacenza

In caso di assenza del destinatario all’indirizzo indicato, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna. Se la consegna non andrà a buon fine, il pacco verrà posto in giacenza presso il magazzino del corriere per un periodo limitato (generalmente 7 giorni lavorativi).

Trascorso tale termine, l’ordine sarà restituito al mittente. In caso di giacenza o rientro della merce per cause non imputabili a Fixauto (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro), potranno essere addebitati i costi di giacenza o di nuova spedizione.

6) Danni o smarrimenti

Fixauto non è responsabile per danneggiamenti, furti o smarrimenti dei prodotti avvenuti dopo la consegna al corriere, salvo i casi coperti da assicurazione del trasporto. In caso di spedizioni assicurate, eventuali rimborsi saranno gestiti secondo le procedure previste dal vettore.

In caso di prodotto danneggiato o mancante, il Cliente deve informare il Servizio Clienti entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento, allegando foto e descrizione del danno. Saranno fornite istruzioni per la sostituzione o il rimborso secondo la valutazione del fornitore.

7) Spedizioni fuori dall’Italia

Attualmente Fixauto effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Eventuali richieste di consegna verso altri Paesi possono essere valutate previa verifica della disponibilità e dei costi.

8) Contatti

Per domande o chiarimenti sulle spedizioni puoi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@fix-auto.it oppure al numero 0522 107 1365.

Ultima modifica: 6 ottobre 2025

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via Carlo Cafiero 12, 42124 Reggio nell’Emilia (RE) – P. IVA 03569940368
Assistenza: info@fix-auto.it – Tel. 0522 107 1365